8月12日中午12時(shí)左右，建行江門(mén)鶴山新環(huán)路支行保安員在網(wǎng)點(diǎn)巡邏時(shí)在客戶等候區(qū)發(fā)現(xiàn)了客戶遺漏的黑色皮包，立即通知值班的大堂經(jīng)理。考慮到皮包是客戶的重要物品，大堂經(jīng)理立即將情況報(bào)告給營(yíng)運(yùn)主管并做好失物招領(lǐng)登記，隨后營(yíng)運(yùn)主管通過(guò)查看監(jiān)控錄像，確定為客戶經(jīng)理的客戶（該客戶剛辦理了提取大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)）。?

客戶收到電話后馬上趕回網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)雙人核對(duì)確認(rèn)后，在大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和監(jiān)控錄像的見(jiàn)證下，保安員將失物歸還給客戶，客戶當(dāng)即表?yè)P(yáng)保安員拾金不昧的好品質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)員工細(xì)心負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。